Sebagai operator yang sering mengoordinasikan vendor, dokumen, dan jadwal layanan, saya melihat banyak keputusan rumah dan perjalanan tersandung oleh mitos soal dokumen dan kewajiban. Faktanya, perubahan layanan dan digitalisasi proses membuat beberapa langkah lebih mudah, namun risiko salah paham juga meningkat. Pendekatan paling aman adalah menimbang manfaat dan risiko...